Những câu hỏi thường gặp

Giờ hành chính của Extrans Việt Nam là từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7

Chắc chắn rồi. Là một công ty cung cấp dịch vụ, Extrans Việt Nam luôn luôn tận lực để hỗ trợ khách hàng bất cứ nơi đâu, lúc nào. Hãy gọi cho chúng tôi bất kể khi nào bạn cần (090 445 9596)

Với đơn hàng dưới 1.000.000đ khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng. Đơn hàng trên 1.000.000đ , khách thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng, số còn lại thanh toán khi hoàn thành

Các khách hàng cũ, khách hàng thân thiết của Extrans Việt Nam đã có lịch sử thanh toán đúng hạn vẫn sẽ thanh toán theo lịch hẹn.

Kế toán của Extrans Việt Nam sẽ cung cấp hóa đơn VAT ngay khi khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng.

Về cơ bản giá dịch được tính theo từ hoặc trang

• Tính theo từ: Văn bản/tài liệu đếm được số từ: Tổng giá dịch thuật = tổng số từ văn bản gốc x đơn giá/từ
• Tính theo trang: Văn bản/ tài liệu tính theo trang x đơn giá ( 1 trang quy định = 300 chữ)

Tài liệu thông thường là tài liệu với những nội dung phổ thông và không chứa các thuật ngữ khó/chuyên môn. Còn tài liệu chuyên ngành là các loại tài liệu đặc thù có thể chứa những thuật ngữ chuyên ngành rất khó và không phổ biến với số đông, do vậy việc dịch thuật tài liệu chuyên ngành đòi hỏi hiểu biết sâu rộng và chuyên ngành đó kèm theo sự trợ giúp của bảng từ điển thuật ngữ đi kèm.

Dịch thuật Extrans Việt Nam hiện đang áp dụng chính sách giao nhận tài liệu miễn phí với các đơn hàng từ 400,000 trở lên, hoặc những khách hàng có đơn hàng thường xuyên trong tháng với tổng thanh toán từ 3,000,000 trở lên.

Với những đơn hàng nhỏ, phí ship hỗ trợ 25.000/ lần

Quý khách hàng có thể gửi tài liệu/file dịch cho Extrans Việt Nam qua những phương thức sau:

• Gửi đính kèm file qua email trực tiếp vào hòm thư điện tử info@ex-translation.com
• Gửi qua tài khoản zalo với số điện thoại nhận là 090 445 9596
• Gửi thư chuyển phát trực tiếp tới văn phòng công ty tại Tầng 3, số 467 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Tp Hà Nội

Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ khách hàng trên cả mong đợi. Đối với bản dịch gấp, khi yêu cầu báo giá, quý khách hãy cho biết ngày mong muốn hoàn thành dự án. Tùy theo ngôn ngữ cần dịch, nội dung và quy mô của dự án, chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng trong khả năng tốt nhất của mình và báo lại cho quý khách ngay lập tức.

Dịch thuật & Công chứng Extrans Việt Nam KHÔNG sử dụng máy để thực hiện chuyển dịch ngôn ngữ. Bộ phận phụ trách dịch thuật cho quý khách hàng là những chuyên gia về ngôn ngữ với kiến thức chuyên môn sâu rộng, được sự hỗ trợ của phần mềm dịch thuật SDL Trados cùng với quy trình dịch thuật khắt khe sẽ đảm bảo độ chính xác bản dịch lên tới 99% so với bản gốc.

Với phương châm đặt Uy Tín của khách hàng lên trên hết, Extrans Việt Nam có chính sách bảo hành bản dịch để đảm bảo chất lượng và quyền lợi cho quý khách. Nếu như quý khách tìm thấy sai sót trong bản dịch, công ty sẽ cho kiểm tra và tiến hành dịch lại chỉnh sửa miễn phí cho quý khách.

Với phương châm đặt Uy Tín của khách hàng lên trên hết, Extrans Việt Nam có chính sách bảo hành bản dịch để đảm bảo chất lượng và quyền lợi cho quý khách. Thông thường kể từ khi giao tài liệu, quý khách hàng có 3 ngày để phản hồi về chất lượng dịch thuật. Tuy nhiên, nếu như quý khách tìm thấy sai sót trong bản dịch, chúng tôi sẽ cho kiểm tra và tiến hành dịch lại chỉnh sửa miễn phí cho quý khách.

Hiện tại, Dịch thuật & Công chứng Extrans Việt Nam có cung cấp dịch vụ công chứng tư pháp và hợp pháp hóa lãnh sự và công chứng tại văn phòng công chứng tư nhân

Với mong muốn phục vụ khách hàng trên cả mong đợi, Extrans Việt Nam có hỗ trợ yêu cầu sao y bản chính cho khách hàng, đặc biệt với những đơn hàng giá trị lớn.

Extrans Việt Nam có hỗ trợ công chứng giúp quý khách, với những tài liệu khách đã dịch, chúng tôi có tính thêm phí ký của biên dịch tại văn phòng công chứng hoặc sở tư pháp